GRUPÊS – Telecomunicações, Lda. é uma empresa com 20 anos de existência, tendo dedicado toda a sua actividade a soluções de Trading e de gravação para os Mercados Financeiro e de Contact Centers, possuindo uma extensa base instalada em Portugal, Brasil e Angola.

A partir de 1993, iniciou a sua actividade no mercado Brasileiro como Distribuidor Oficial dos Sistemas de trading Etrali, onde actualmente detém uma quota de mercado cerca de 50%.

Em 1994 tornou-se Distribuidor Oficial dos produtos NICE, leader mundial em sistemas de gravação profissional.

A Grupês no ano 2000 iniciou, em pareceria com a Nice Systems, a implementação de soluções, para o mercado de Call centers, “Customer Experience Management”, Permitindo a avaliação de qualidade dos mesmos. Neste mesmo ano atingimos os objectivos propostos tendo obtido inclusive o reconhecimento da Nice, ganhando em 2001, o Prémio de melhor Distribuidor Europeu, de soluções de gravação / avaliação de qualidade no sector dos Call Centers.

A Grupês está também presente no Mercado de Angola, onde já possui algumas instalações, de sistemas de trading e de gravação.

A Grupês possui com a Nice, o acordo NASP (NICE Authorized Service Provider).
Os serviços Técnicos da Grupês, possuem a certificação nível 2 da Nice (máxima certificação técnica que outorga NICE para um canal de distribuição), assim como a certificação máxima da parte da Orange Business Services - Trading Solutions, (ETRALI, S.A.).

As instalações da Grupês encontram-se localizadas no centro da Cidade, facilitando o tempo de resposta ás intervenções.